El propósito de este artículo es ofrecer una herramienta básica e inicial para analizar un problema relacionado a un sistema de gestión (calidad, seguridad, ambiental,..) de tal manera que se obtenga una perspectiva preliminar, que permita conocer el sistema donde ocurre el problema (organización, empresa, institución, proceso) y su contexto, así como antecedentes y condiciones…
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