La palabra proceso o procesos aparece 311 veces citada en la norma ISO 9001:2015, pero no solo en el contexto general de la gestion de procesos sino tambien refiriendoese  al proceso estrategico de la organizacion, al proceso de diseno, al proceso de auditoria y a los procesos gestionados para servicios y productos suministrados por externos,.. … Continue reading Gestion de y por procesos →