El ABC para la solución de problemas: El Método Científico

En la actualidad existen un sinnúmero de propuestas de técnicas para analizar problemas: Ishikawa, los 5 porque’s, what if, lluvia de ideas, análisis morfológico,matriz consecuencia-posibilidad,.. Y así la lista se acumula, en la norma ISO 31010: 2019 se enumeran al menos 31 de estas técnicas. Este volumen de herramientas se ha inv=crementado con el surgimiento … Continue reading El ABC para la solución de problemas: El Método Científico

Gestion de y por procesos

La palabra proceso o procesos aparece 311 veces citada en la norma ISO 9001:2015, pero no solo en el contexto general de la gestion de procesos sino tambien refiriendoese  al proceso estrategico de la organizacion, al proceso de diseno, al proceso de auditoria y a los procesos gestionados para servicios y productos suministrados por externos,.. … Continue reading Gestion de y por procesos