Desarrollo

Como se mencionó en el articulo de “La base teórica de la oferta para analizar y resolver problemas“, la metodología ofrecida se basa en el ciclo PHVA de Deming, adaptada a la resolución de problemas (ASQ) de un proceso o sistema, ampliado con el enfoque sistémico para incluir factores externos al proceso o sistema donde ocurre el problema y lograr una solución más efectiva e integral.

La aplicación de la metodología se desarrolla en 2 niveles para la resolución del problema:

i. El nivel local del proceso, donde se sitúa el problema, el enfoque consiste en aplicar los métodos y herramientas del ciclo de Deming adaptado, que sean necesarios para identificar las posibles causas, a partir del análisis de los datos obtenidos de las fuentes de información determinadas, y no solo en resolver los síntomas del problema.

ii. Nivel de soporte externo al proceso, donde se incluyen perspectivas complementarias que aseguren que las fuentes de información están completas, el volumen de datos es el adecuado, la evaluación del problemas se realiza con herramientas de análisis profundo de datos y técnicas complementarias al ciclo de Deming para incluir entradas estratégicas, desde el análisis inicial hasta su implementación

Una vez establecidos los 2 niveles en los que se trabajan simultáneamente al ir implementando la metodología, podemos revisar el plan general de trabajo