DRAFT
Este artículo se escribió a partir de los resultados de un ejercicio realizados con la idea de aprender y entender el uso de ChapGPT para entender como aprovechar patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo al modelo de cultura de Lewis en la implementación de un sistema de gestión para la Calidad conforme a la ISO 9001 2015, sus requisitos claves y las directrices de la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la Calidad.
Durante el ejercicio se realizaron una serie de preguntas efectuadas para desarrollar el tema desde 0 para ir generando el contexto que nos diera los resultados esperados. Se plantearon 9 preguntas en 3 secciones:
Desarrollo
Parte I, Respecto l patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo al modelo de cultura de Lewis
i. ¿Qué es el modelo de cultura de Lewis?
ii. ¿Cómo es el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo al modelo de cultura de Lewis?
iii. ¿Cómo se puede describir el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
Parte II, Respecto a la ISO 9001 2015 y algunos temas claves de su implementación
iv. ¿Cuáles son los requisitos de la norma ISO 9001 2015 para sistemas de gestión para la calidad?
v. ¿Qué consideraciones deben hacerse en la elaboración de la política de calidad basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
vi. ¿Qué consideraciones respecto a la planificación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis
vii. ¿Qué consideraciones respecto a las auditorias del sistema de gestión de calidad conforme a la norma basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
Parte III, Respecto a la aplicación de las directrices de la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad
viii. ¿Cuáles son las directrices que establece la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad?
ix. ¿Qué factores de éxito deben aprovecharse considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis para potenciar las directrices que establece la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad?
Desarrollo
Parte I, Respecto l patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo al modelo de cultura de Lewis
¿Qué es el modelo de cultura de Lewis?
El modelo de cultura de Lewis es un marco teórico desarrollado por el lingüista y antropólogo británico Richard D. Lewis en su libro “When Cultures Collide: Managing Successfully Across Cultures” (Cuando las culturas chocan: gestionando con éxito a través de las culturas), publicado por primera vez en 1996. Este modelo tiene como objetivo ayudar a comprender y comparar las diferencias culturales entre países y facilitar la comunicación y la colaboración internacional en entornos empresariales y organizacionales.
Lewis clasifica las culturas en tres categorías principales:
Culturas lineal-activas: Estas culturas valoran la planificación, la puntualidad, la privacidad y el cumplimiento de las normas y reglas. Las personas en estas culturas tienden a ser analíticas, orientadas a tareas y a abordar los problemas de manera sistemática y secuencial. Ejemplos de países con culturas lineal-activas incluyen Alemania, Suiza, Suecia y los Estados Unidos.
Culturas multi-activas: En estas culturas, las relaciones personales y la interacción social son prioritarias. Las personas en estas culturas tienden a ser emocionales, impulsivas y orientadas a las personas, y prefieren abordar los problemas de manera simultánea y holística. Ejemplos de países con culturas multi-activas incluyen España, Italia, México y Brasil.
Culturas reactivas: Estas culturas valoran la cortesía, la armonía y el respeto por las jerarquías y la autoridad. Las personas en estas culturas tienden a ser pacientes, diplomáticas y orientadas a la escucha, y a abordar los problemas de manera receptiva y adaptativa. Ejemplos de países con culturas reactivas incluyen Japón, China, Vietnam y Corea del Sur.
Es importante tener en cuenta que el modelo de cultura de Lewis es una simplificación de la realidad y no debe tomarse como una descripción exhaustiva o definitiva de las culturas individuales. Además, las culturas y los países pueden evolucionar con el tiempo, lo que significa que sus características pueden cambiar en mayor o menor medida. No obstante, el modelo puede ser útil como punto de partida para comprender las diferencias culturales y mejorar la comunicación y la colaboración entre personas de diferentes orígenes culturales.
¿Cómo es el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo al modelo de cultura de Lewis?
De acuerdo con el modelo de cultura de Lewis, los mexicanos tienen una cultura multi-activa. Esto significa que la comunicación en México es fluida y gestual, y que hay una actitud flexible hacia el tiempo y las relaciones personales.
Los mexicanos tienden a utilizar un lenguaje corporal y expresiones faciales muy expresivas para comunicar emociones y sentimientos, y a menudo prefieren la comunicación cara a cara en lugar de la comunicación escrita o telefónica.
En términos de relaciones personales, los mexicanos valoran mucho la familia y las amistades cercanas. Suelen ser muy afectuosos y demostrativos con las personas que les importan, y tienen una fuerte sensación de comunidad y solidaridad.
En cuanto a la actitud hacia el tiempo, los mexicanos tienen una tendencia a ser más flexibles con los horarios y las agendas, y pueden ser menos propensos a la puntualidad estricta. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que los horarios y los plazos pueden variar en diferentes regiones y contextos en México.
Es importante tener en cuenta que estos son generalizaciones culturales y que no todos los mexicanos se ajustan a estos estereotipos culturales. Además, la cultura de México es muy diversa y compleja, con diferentes regiones, etnias y contextos sociales que pueden influir en las actitudes y comportamientos de las personas.
¿Cómo se puede describir el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
El modelo de cultura de Richard D. Lewis, un lingüista y experto en comunicación intercultural, es una herramienta útil para analizar y comparar las diferencias culturales entre países. Según el modelo de Lewis, las culturas se dividen en tres categorías principales: lineal-activa, multiactiva y reactiva. El patrón de comunicación y cultura de los mexicanos encaja principalmente en la categoría de “multiactiva”.
Los mexicanos, como sociedad multiactiva, tienden a valorar las interacciones personales y el contacto cara a cara en la comunicación. A continuación, se detallan algunas características típicas de la comunicación y la cultura mexicanas en el contexto del modelo de cultura de Lewis:
Relaciones personales: Las relaciones personales son fundamentales en la cultura mexicana, donde se prefiere establecer vínculos emocionales antes de entrar en asuntos de negocios o trabajo. En consecuencia, los mexicanos dedican tiempo a construir la confianza y la amistad, lo que a menudo implica compartir información personal y participar en eventos sociales.
Contexto de alta comunicación: La comunicación en México es altamente contextual, lo que significa que se basa en el contexto, las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz en lugar de solo en las palabras. La comunicación indirecta y el uso de metáforas y expresiones idiomáticas son comunes.
Flexibilidad en el tiempo: En contraste con las culturas lineal-activas, donde el tiempo es un recurso escaso y se planifica de manera rigurosa, los mexicanos perciben el tiempo de manera más fluida y flexible. Las interrupciones, las demoras y los cambios de planes son más aceptables en la cultura mexicana, y las agendas se consideran más como guías que como reglas fijas.
Emociones expresivas: Los mexicanos tienden a expresar abierta y libremente sus emociones y opiniones, lo que puede hacer que parezcan apasionados y expresivos en comparación con otras culturas más reservadas. Esto puede manifestarse en entusiasmo, risas, gestos y contacto físico durante las conversaciones.
Jerarquía y respeto: La cultura mexicana es jerárquica, lo que significa que se espera respeto hacia las figuras de autoridad y los ancianos. En situaciones formales, es común utilizar títulos y apellidos al dirigirse a los demás.
Es importante recordar que el modelo de Lewis es una herramienta general y simplificada para describir las diferencias culturales, y no todos los individuos en una cultura encajarán perfectamente en estas categorías. Sin embargo, tener en cuenta estas características puede ser útil para comprender y navegar las interacciones culturales y de comunicación con mexicanos.
Parte II, Respecto a la ISO 9001 2015 y algunos temas claves de su implementación
¿Cuáles son los requisitos de la norma ISO 9001 2015 para sistemas de gestión para la calidad?
La norma ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Su objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente, la eficiencia y la eficacia de sus operaciones. A continuación, se presentan los principales requisitos de la norma ISO 9001:2015 divididos en sus siete cláusulas principales:
Alcance: La cláusula del alcance establece el propósito y el campo de aplicación de la norma. La organización debe definir y documentar el alcance de su SGC, incluyendo cualquier exclusión aplicable.
Referencias normativas: Esta sección proporciona información sobre las normas y documentos de referencia que pueden ser necesarios para comprender e implementar correctamente la norma ISO 9001:2015.
Términos y definiciones: La cláusula de términos y definiciones proporciona definiciones de términos clave utilizados en la norma para garantizar la comprensión y la interpretación correctas.
Contexto de la organización: La organización debe identificar y analizar factores internos y externos que puedan afectar su capacidad para lograr los resultados deseados de su SGC. También debe determinar las partes interesadas relevantes y sus requisitos, así como establecer el alcance y los límites del SGC.
Liderazgo: La alta dirección debe demostrar su compromiso con el SGC, estableciendo y comunicando una política de calidad, asignando roles y responsabilidades y fomentando una cultura de mejora continua. La alta dirección también debe asegurarse de que el SGC esté alineado con la dirección estratégica de la organización.
Planificación: La organización debe establecer objetivos de calidad y desarrollar planes para alcanzarlos, considerando los riesgos y oportunidades que pueden afectar la eficacia del SGC. También debe planificar y abordar los cambios en el SGC cuando sea necesario.
Soporte: La organización debe proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar y mantener el SGC, incluyendo personal, infraestructura y ambiente de trabajo. También debe garantizar la competencia del personal, la conciencia sobre la calidad y la política de calidad, y mantener la documentación adecuada del SGC.
Operación: La organización debe planificar, implementar y controlar sus procesos para cumplir con los requisitos del producto o servicio y los requisitos del cliente. Esto incluye actividades como la planificación y control de la producción, la gestión de la calidad de los productos y servicios, y el control de los proveedores y la cadena de suministro.
Evaluación del desempeño: La organización debe evaluar y monitorear el desempeño de su SGC a través de auditorías internas, la medición y análisis de datos de calidad, y la revisión periódica del SGC por parte de la alta dirección.
Mejora: La organización debe identificar y abordar oportunidades de mejora continua, corregir no conformidades y prevenir la recurrencia de problemas mediante acciones correctivas.
Es importante destacar que la norma ISO 9001:2015 se basa en un enfoque de “proceso” y promueve el uso del ciclo PDCA (Planificar,
¿Qué consideraciones deben hacerse en la elaboración de la política de calidad basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
Al elaborar una política de calidad basada en la norma ISO 9001:2015, teniendo en cuenta el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos según el modelo de cultura de Lewis, es importante considerar las siguientes aspectos:
Relaciones personales: Asegúrese de involucrar a las partes interesadas clave y al personal en el proceso de desarrollo de la política de calidad. Fomentar la confianza y la colaboración entre los empleados y la dirección puede mejorar la aceptación y el compromiso con la política de calidad.
Comunicación clara y contextual: Al comunicar la política de calidad, utilice un lenguaje claro y sencillo, evitando tecnicismos y jerga. Considere también el uso de ejemplos y metáforas para ilustrar conceptos. Asegúrese de que la política se comunique de manera efectiva, teniendo en cuenta el contexto, las expresiones faciales y el lenguaje corporal.
Flexibilidad en el tiempo: Aunque la norma ISO 9001:2015 requiere un enfoque estructurado, permita cierta flexibilidad en la implementación y revisión de la política de calidad. Esto puede ayudar a adaptarse a las condiciones cambiantes y a las necesidades de la organización y sus empleados.
Emociones expresivas: Enfatice la importancia de la política de calidad y cómo contribuye al éxito de la organización y al bienestar de los empleados. Fomente un ambiente donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y preocupaciones sobre la política de calidad y su implementación.
Jerarquía y respeto: Asegúrese de que la alta dirección esté comprometida y visible en su apoyo a la política de calidad. El liderazgo debe demostrar respeto y aprecio por las contribuciones de todos los empleados en la implementación y mejora de la política de calidad.
Participación y compromiso: Fomente la participación y el compromiso de todos los empleados en la implementación y mejora de la política de calidad. Esto puede incluir la capacitación, el empoderamiento y el reconocimiento del personal por sus contribuciones al éxito de la política de calidad.
Enfoque en la mejora continua: Destaque la importancia de la mejora continua en la política de calidad y fomente la identificación y el seguimiento de oportunidades de mejora en todos los niveles de la organización.
Al tener en cuenta estos aspectos culturales y de comunicación, la política de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 será más efectiva y aceptada en una organización mexicana. Es crucial recordar que cada organización es única y que puede ser necesario adaptar estas consideraciones a las circunstancias específicas de cada empresa
¿Qué consideraciones respecto a la planificación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
Al planificar un sistema de gestión de calidad (SGC) conforme a la norma ISO 9001:2015, teniendo en cuenta el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos según el modelo de cultura de Lewis, es importante considerar los siguientes aspectos:
Enfoque en las relaciones personales: Involucre a los empleados y a las partes interesadas clave en el proceso de planificación y asignación de responsabilidades. Esto puede fomentar la confianza y la cooperación entre los diferentes niveles de la organización y mejorar la aceptación y el compromiso con el SGC.
Comunicación clara y contextual: Comunique los objetivos, metas y expectativas del SGC de manera clara y sencilla. Proporcione ejemplos y use metáforas cuando sea apropiado para ilustrar conceptos. Asegúrese de que todos los empleados comprendan el propósito y la importancia del SGC y cómo contribuye al éxito de la organización.
Flexibilidad en la planificación: Aunque la norma ISO 9001:2015 requiere un enfoque estructurado y sistemático, permita cierta flexibilidad en la planificación y la implementación del SGC. Esto puede ayudar a adaptarse a las condiciones cambiantes y a las necesidades de la organización y sus empleados.
Expresión emocional y apertura: Anime a los empleados a expresar sus opiniones y preocupaciones sobre el SGC y su implementación. Fomente un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas y sugerencias para mejorar el sistema.
Jerarquía y respeto: Asegúrese de que la alta dirección esté comprometida y visible en su apoyo al SGC. El liderazgo debe demostrar respeto y aprecio por las contribuciones de todos los empleados en la implementación y mejora del SGC.
Participación y compromiso: Fomente la participación y el compromiso de todos los empleados en la implementación y mejora del SGC. Esto puede incluir la capacitación, el empoderamiento y el reconocimiento del personal por sus contribuciones al éxito del SGC.
Enfoque en la mejora continua: Destaque la importancia de la mejora continua en la planificación y ejecución del SGC. Incentive la identificación y el seguimiento de oportunidades de mejora en todos los niveles de la organización.
Al tener en cuenta estos aspectos culturales y de comunicación al planificar un SGC basado en la norma ISO 9001:2015 en una organización mexicana, es más probable que el sistema sea efectivo y aceptado por los empleados. Recuerde que cada organización es única y que puede ser necesario adaptar estas consideraciones a las circunstancias específicas de cada empresa.
¿Qué consideraciones respecto a las auditorias del sistema de gestión de calidad conforme a la norma basada en la norma ISO 9001 2015 considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis?
l realizar auditorías del sistema de gestión de calidad (SGC) conforme a la norma ISO 9001:2015, considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos según el modelo de cultura de Lewis, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Relaciones personales: Establezca una comunicación abierta y amigable con los empleados y las partes interesadas durante el proceso de auditoría. La construcción de confianza y una buena relación con los auditados puede facilitar la cooperación y la obtención de información precisa y completa.
Comunicación clara y contextual: Al comunicar los objetivos y expectativas de la auditoría, utilice un lenguaje claro y sencillo. Sea consciente de las señales no verbales, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, para garantizar que se comprendan correctamente las intenciones y los mensajes.
Flexibilidad en el tiempo: Aunque las auditorías requieren un enfoque estructurado y una planificación cuidadosa, esté preparado para adaptarse a cambios en el horario o en las circunstancias durante el proceso de auditoría. La flexibilidad puede facilitar la cooperación y reducir la resistencia de los empleados y las partes interesadas.
Expresión emocional y apertura: Fomente un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones, preocupaciones y sugerencias relacionadas con el SGC y la auditoría. Escuche activamente y muestre empatía para comprender mejor sus puntos de vista y preocupaciones.
Jerarquía y respeto: Asegúrese de mostrar respeto hacia la estructura jerárquica y las figuras de autoridad en la organización durante el proceso de auditoría. Coordine con la dirección y solicite su apoyo para garantizar la cooperación y el acceso a la información necesaria.
Participación y compromiso: Involucre a los empleados de todos los niveles en el proceso de auditoría, alentándolos a compartir sus conocimientos y experiencia. Esto puede fomentar la sensación de responsabilidad compartida en el SGC y facilitar la identificación de oportunidades de mejora.
Enfoque en la mejora continua: Durante las auditorías, enfóquese en identificar oportunidades de mejora en lugar de solo buscar no conformidades. Proporcione retroalimentación constructiva y aliente a los empleados y la dirección a participar en el proceso de mejora continua del SGC.
Al tener en cuenta estos aspectos culturales y de comunicación al realizar auditorías del SGC basado en la norma ISO 9001:2015 en una organización mexicana, es más probable que el proceso sea efectivo y que los resultados contribuyan a la mejora del sistema. No olvide que cada organización es única y que puede ser necesario adaptar estas consideraciones a las circunstancias específicas de cada empresa.
Parte III, Respecto a la aplicación de las directrices de la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad
¿Cuáles son las directrices que establece la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad?
La norma ISO 9004:2018 proporciona directrices para mejorar el desempeño y la eficacia de una organización a través de un enfoque de gestión de calidad. Está diseñada para complementar la norma ISO 9001 y se enfoca en lograr el éxito sostenido en lugar de simplemente cumplir con los requisitos mínimos de un sistema de gestión de calidad. A continuación, se presentan algunas de las directrices clave que establece la norma ISO 9004:
Enfoque en el contexto de la organización: La organización debe comprender su entorno externo e interno, las necesidades y expectativas de sus partes interesadas y los riesgos y oportunidades asociados.
Liderazgo y compromiso: La alta dirección debe demostrar un fuerte compromiso con la calidad y el éxito sostenido, estableciendo políticas, objetivos y estrategias alineadas con la dirección estratégica de la organización.
Planificación: La organización debe establecer objetivos de calidad a largo plazo y planes para alcanzarlos, considerando los riesgos y oportunidades identificados y evaluando el desempeño en función de los objetivos establecidos.
Gestión de los recursos: La organización debe asegurarse de que cuenta con los recursos adecuados, incluidos el personal, la infraestructura y la tecnología, para apoyar el éxito sostenido. También debe garantizar que los empleados sean competentes y reciban la capacitación y el apoyo necesarios.
Procesos, productos y servicios: La organización debe establecer, implementar y controlar sus procesos para garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos del cliente y las regulaciones aplicables. Debe identificar y abordar oportunidades de mejora en sus procesos y productos.
Evaluación del desempeño: La organización debe evaluar y monitorear su desempeño en relación con la calidad y el éxito sostenido a través de indicadores clave de desempeño, auditorías internas y revisiones de la dirección. Debe identificar áreas de mejora y tomar medidas para mejorar el desempeño.
Mejora continua: La organización debe buscar oportunidades para mejorar continuamente su desempeño en función de los resultados de las evaluaciones de desempeño, la retroalimentación de los clientes y las partes interesadas, y el análisis de los riesgos y oportunidades.
Enfoque en las partes interesadas: La organización debe gestionar activamente sus relaciones con las partes interesadas, incluidos los clientes, empleados, proveedores y la comunidad, para garantizar que sus necesidades y expectativas sean comprendidas y abordadas.
Innovación y aprendizaje: La organización debe fomentar la innovación y el aprendizaje continuo para mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante cambio.
Al seguir estas directrices, una organización puede mejorar su capacidad para lograr el éxito sostenido, lo que implica un desempeño consistente y duradero en términos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
¿Qué factores de éxito deben aprovecharse considerando el patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis para potenciar las directrices que establece la norma ISO 9004 para la lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad?
Al aprovechar las características del patrón de comunicación y cultura de los mexicanos de acuerdo con el modelo de cultura de Lewis, se pueden potenciar las directrices de la norma ISO 9004 para lograr el éxito sostenido del sistema de gestión de la calidad. Algunos factores clave a considerar incluyen:
Relaciones personales: Fomentar un ambiente de trabajo en el que se valoren las relaciones personales y la confianza mutua. Involucre a las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones y desarrolle un enfoque colaborativo para mejorar la calidad.
Comunicación clara y contextual: Asegúrese de que la comunicación sea clara, sencilla y contextualmente adecuada. Utilice ejemplos y metáforas para ilustrar conceptos y explique cómo las directrices de ISO 9004 se aplican en el contexto de la organización.
Flexibilidad en la planificación y ejecución: Adapte las directrices de ISO 9004 a las necesidades específicas de la organización y sus empleados, permitiendo cierta flexibilidad en la implementación y revisión de las mejoras de calidad.
Expresión emocional y apertura: Fomente un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y preocupaciones sobre la calidad y el desempeño de la organización. Escuche activamente y tenga en cuenta sus sugerencias para mejorar el sistema de gestión de calidad.
Jerarquía y respeto: Demuestre respeto hacia la estructura jerárquica de la organización y las figuras de autoridad, asegurando que la alta dirección esté comprometida y visible en su apoyo a las directrices de ISO 9004 y el sistema de gestión de calidad.
Participación y compromiso: Involucre a los empleados en todos los niveles de la organización en la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad. Proporcione capacitación, empoderamiento y reconocimiento por sus contribuciones al éxito del sistema.
Enfoque en la mejora continua: Destaque la importancia de la mejora continua en el contexto de las directrices de ISO 9004 y anime a los empleados a identificar y seguir oportunidades de mejora en todos los niveles de la organización.
Atención a las partes interesadas: Gestionar activamente las relaciones con las partes interesadas, incluidos clientes, empleados, proveedores y la comunidad, asegurando que sus necesidades y expectativas sean comprendidas y abordadas.
Al considerar estos factores culturales y de comunicación al aplicar las directrices de la norma ISO 9004, es más probable que una organización mexicana logre el éxito sostenido en su sistema de gestión de la calidad. Cada organización es única, por lo que es crucial adaptar estas consideraciones a las circunstancias específicas de cada empresa.
Discusión de resultados
Se realizaron varias preguntas ligadas y relacionadas al tema que se buscaba desarrollar un texto relacionado a través de las respuestas de la herramienta ChatGPT-4, las respuestas se documentaron tal y como la herramienta las dio.
La idea es mostrar como sale el resultado del ChatGPT y como es usable para desarrollar el texto final del tema específico: en el formato que se busque: articulo, material didáctico, reporte, noticias, etc.
Lo que se observo fue lo siguiente:
Las respuestas son repetitivas en algunas de sus partes, como un texto robótico que se ajusta a la pregunta y sus variaciones
Las respuestas son genéricas, pero especificas al tema seleccionado, lo que sirve para documentar el contenidos obre el cual se puede elaborar detalles específicos que se deseen incluir, de la información particular y propia que uno posea
ChaGPT establece que no es una herramienta en línea, así que la información que usa para generar las respuestas tiene un retraso de meses, eso hay que tenerlo en cuenta si lo que se está desarrollando es un texto para noticias o artículos de eventos en tiempo real
Aunque esta herramienta parece una buena fuente de información didáctica, hay que considerar que sus fuentes son de internet, por lo que debe aplicárseles criterio en su uso y sobre todo en asumirlas como información de referencia, tal cual pasaba con Wikipedia al inicio.
Esa por cierto esta es la gran ventaja de esta herramienta, que ayuda a consolidar información de muchas y diversas fuente de internet, en el idioma en que se haga la consulta, pero NO en tiempo real. La herramienta ayuda a consolidar es información, resumirla de acuerdo con el algoritmo del un tipo de modelo de aprendizaje profundo utilizado para el procesamiento del lenguaje natural, tipo Alexa y otros ciber robots
En este caso se usaron 2 temas muy diferentes para probar la consistencia y calidad de las respuestas, y considerando cada respuesta individual obtenida, son adecuadas y de muy buena calidad temática, dando una idea integrada en las preguntas 5. 6 y 7 de lo que se requirió. Igual que la respuesta 9.
En conclusión, el ChatGPT es una herramienta IA que sirve para comprender y generar respuestas coherentes y contextuales en conversaciones o situaciones basadas en texto, de los tópicos que se cuestionan a través de plantear una serie de preguntas enlazadas y secuenciales.
¿Que es ChatGPT?
ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, basado en la arquitectura GPT-4. GPT significa “Generative Pre-trained Transformer”, que es un tipo de modelo de aprendizaje profundo utilizado para el procesamiento del lenguaje natural. ChatGPT está diseñado para comprender y generar respuestas coherentes y contextuales en conversaciones o situaciones basadas en texto. Su conocimiento se basa en datos de entrenamiento hasta septiembre de 2021, por lo que puede proporcionar información y asistencia en una amplia gama de temas, aunque puede que no esté actualizado con eventos o desarrollos más recientes.
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