Donde está el cómo manejar el error humano en la norma ISO 9001 2015

El presente artículo corto, propone un análisis operativo de cómo interpretar el manejo del error humano en el contexto de la norma ISO 9001 2015.

En esta versión de la norma a diferencia de las anteriores el manejo del error humano se menciona explícitamente en el requisito 8.5.1 inciso (g) enunciado como la necesidad de implementar acciones para prevenirlo, pero adicionalmente el cómo manejarlo dentro de la gestión del sistema, es parte de otros requisitos establecidos por la misma norma para este tópico y otros relacionados a la gestión de la calidad en su más amplia definición

En el siguiente grafico se plasma una propuesta de un mapa donde se interpreta  el “cómo manejar el error humano”, es decir la relación de los requisitos de la norma ISO 9001 2015 que definen la operatividad del manejo del error humano, espero les sea de utilidad

 

error_h_operat

El mapa es explícito por sí mismo, y se puede interpretar cómo los diferentes requisitos de la norma ISO 9001 están dispuestos y relacionados para completar el ciclo de Deming  PHVA

Para complementar esta interpretación falta el mapa del manejo del error humano desde la perspectiva estratégica , que se realizara en un próximo articulo corto del tema, hasta entonces !!!

Mas de este tema lo podran ver y comentar en el proximo Foro de ISO Expertos en Octubre, No se lo pierdan!!!!

CG

29.09.2017